Dot-walking позволяет делать фильтры не только по атрибутам текущей таблицы, но и атрибутам связанных с ней таблиц. Всё это напрямую влияет на конкурентоспособность бизнеса — скорость принятия решений часто становится ключевым фактором успеха. Конечно, эти и другие метрики можно вычислить по формулам вручную или настроить подсчет в сводной таблице Excel или Google Spreadsheet. Если да, то приглашаем вас на бесплатную онлайн-экскурсию по настроенной CRM. Покажем вам крутые фишки и инструменты системы, которые позволят зарабатывать минимум на 20-30% больше. И аналитический crm здесь уже стоит разбираться в причинах и принимать кадровые решения.
Как использовать аналитические отчеты для улучшения работы компании?
По дате закрытия мы увидим те сделки, Токен которые были когда-то созданы, но закрыты именно в выбранный по фильтру период сделки. Позволяет предприятиям анализировать данные, собранные из нескольких каналов, и использовать их для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Подробные профили клиентов полезны для выяснения предпочтений и лучшего понимания жизненного цикла клиента. Эти идеи полезны для конверсии потенциальных клиентов и удержания клиентов.
Как работать с CRM-аналитикой: эффективное управление продажами на основе данных
Если вы только задумываетесь о внедрении аналитики в своей компании, нет смысла сразу же смотреть на профессиональные решения. Попробуйте сначала воспользоваться возможностями CRM-аналитики, скорее всего, их будет вполне достаточно. Однако, если в продвинутых вариантах нет достаточной для их внедрения заинтересованности, это вовсе не значит, что нужно вообще отказаться от бизнес-аналитики.
Как бизнесу использовать аналитический CRM?
- Рассмотрим, какие отчет из Битрикс24 полезны собственнику, и как с ними работать.
- Правильно проведенный анализ продаж позволит вам управлять более эффективным и результативным отделом продаж сейчас и в будущем.
- В первом графике данного раздела отображается переход сделок с этапа на этап и настраивается на рабочем столе по фильтру День-Неделя-Месяц.
- Также с помощью отчета видно, кто халтурит, просто высиживая рабочее время в офисе.
Этот блок отчетов позволяет оптимизировать маркетинговый бюджет за счет того, что видно, с какого источника рекламы было больше продаж, а от какого – можно отказаться. По показателю оценивают эффективность менеджеров и корректность выстроенных бизнес-процессов фирмы. Когда средний чек очень низкий у одного-двух менеджеров и значительно отличается от коллег из отдела, значит стоит поработать с этими продавцами. Возможно, они нуждаются в дополнительном обучении и прокачивании навыков продаж.
Может ли CRM заменить специализированные решения для аналитики данных?
В этом помогает CRM — многофункциональный инструмент для работы с клиентами и сотрудниками. В такую систему часто бывает встроена аналитика, однако не каждый руководитель знает, как взять от нее максимум. Расскажем, как пользоваться аналитикой CRM и какие метрики важно учитывать бизнесу. Аналитика данных позволяет оценить результаты маркетинговых кампаний, измеряя такие показатели, как количество новых клиентов, уровень конверсии или средний чек.
С ее помощью компания сможет выявить узкие места, сбои и определить точки роста. Сквозная аналитика в “Битрикс24” позволит составить подробную картину состояния бизнеса, поэтому не стоит забывать о ней. Онлайн-продвижение – та сфера, которая должна молниеносно реагировать на изменения в покупательском поведении, тренды и новый спрос. Визуализация статистики поможет еще быстрее оценить информацию, а также сравнивать данные по разным параметрам.
CRM-аналитика автоматически собирает данные и обрабатывает их, поэтому пользователь получает готовые, визуализированные отчеты. Выбираем “Окупаемость рекламы” и указываем отчетный период и источники трафика. Через несколько секунд на экране появятся статистические данные по расходам, доходам, конверсии, ROI и т. Этот показатель показывает, сколько звонков и электронных писем совершает отдел продаж ежедневно, еженедельно и ежемесячно. Он может использоваться для оценки производительности и выявления неработающих воронок продаж.
К примеру, предприятие запустило новую маркетинговую кампанию на месяц и после ее завершения хочет оценить результаты. Тогда нужно выбрать отчетный период “Месяц” и указать в 2 промежутка. В отчете “Динамика продаж” пользователь увидит динамику суммы сделок в рамках выбранного периода, а также долю повторных продаж.
Профессиональные системы аналитики обычно предназначены для среднего или крупного бизнеса с высокой степенью цифровизации, они требуют значимых ресурсов на внедрение. Если вы просто хотите знать основные показатели по продажам, оплатам счетов и результатам сотрудников, CRM-системы вполне достаточно. В будущем, при необходимости более глубокой аналитики, вы сможете дополнить ее профильным ПО. Если вы пользуетесь Мегапланом или другой CRM, в вашем распоряжении уже находится большой архив со сведениями о положении дел внутри вашей компании. Используйте его как фундамент для анализа и прогнозирования, пусть система аналитики в организации формируется на базе CRM. Вы можете оценить эффективность маркетинговых кампаний и рационализировать маркетинговые расходы.
Он делится различными видами информации, такой как информация о рынке, информация о клиентах и бизнес-информация. Десятки вкладок, настроек и способов отобразить данные небольшому магазину с маленьким ассортиментом и двумя менеджерами не нужны. Выбирайте CRM так, чтобы неудобных или слишком сложных модулей не было.
(work.php)— отчет, выводящий записи всех активностей, но выводится информация об активностях, проведенных по сделкам, в т.ч. События, сгенерированные системой – они записываются автоматически, при записи каких-либо изменений в сделке. — отчет, выводящий Активные сделки с этапом более 80% с возможностью выгрузки в Excel. — отчет, выводящий Закрытые сделки со статусом проигрыша (без прибыли) с возможностью выгрузки в Excel.
SimpleOne B2B CRM предоставляет инструменты для интерактивной фильтрации или «просеивания» данных, что позволяет пользователям быстро сужать выборку в процессе анализа. Это позволит быстро выявить сделки, требующие немедленного внимания. Этот показатель показывает количество сделок, с которыми в текущий момент работают менеджеры, а также все закрытые и “проваленные” сделки.
Оперативная аналитика в CRM позволяет менеджерам быстро анализировать текущую ситуацию по сделкам, выявлять тренды в продажах и реагировать на изменения в поведении клиентов. Это дает возможность своевременно корректировать стратегию работы с клиентами, выявлять проблемные области и принимать обоснованные решения на основе актуальных данных. В результате растет эффективность работы отдела продаж и качество обслуживания клиентов. — отчет, выводящий информацию по сделкам с сортировкой по типам сделок. Выводится информация о количестве новых сделок с расчетом сумм, а также количество и сумму закрытых сделок за выбранный период.
Она поможет оценить, насколько эффективно сотрудники работают с лидами и доводят их до успешной сделки. Отчеты в системе интерактивны и поддерживают drill-down анализ, что позволяет пользователям углубляться в данные, переходя от общей картины к более детальной информации. Например, кликнув по сегменту круговой диаграммы, пользователь увидит список записей, формирующих этот сегмент. Динамические фильтры можно кастомизировать под потребности бизнеса, например, использовать такие специфичные для компании периоды как финансовый год и финансовый квартал. Если компания работает с интернет-рекламой, руководителю будет полезен такой инструмент как Сквозная аналитика.